در حوادث رانندگی، همیشه یکی از دغدغه‌های بیمه گران و بیمه گذاران، ارزیابی خسارت عادلانه و فنی می‌باشد تا هم بیمه گر به سبب تنوع در قیمت اجناس و دستمزدهای مختلف، پرداختی اضافه تر به زیان دیده نداشته باشند و هم بیمه گذار، به سبب آنکه در ابتدا حق بیمه را به راحتی پرداخت نموده است و انتظار پرداخت خسارت درست و غیر جانب دارانه از بیمه گر را دارد. حال بدین سبب در اغلب مواقع بین بیمه گر و بیمه گذار اختلاف بر سر مبلغ خسارت وجود دارد. آیین نامه 85 بیمه مرکزی به منظور صیانت از حقوق بیمه گران و بیمه گذاران محترم، تعیین خسارت را برعهده ارزیابان خسارت مستقل که از بیمه مرکزی پروانه ارزیابی خسارت دریافت نموده‌اند قرارداده است. همچنین با وجود قوانین و آیین نامه‌های مختلف در خصوص بیمه های مربوط به اتومبیل و حوادث رانندگی همیشه مشکلات حقوقی و فنی زیادی بر سر راه ارزیابی درست و بدون هرگونه خدشه وجود دارد. شرکت ارزیابی خسارت بیمه‌ای آرتا پویان کاسپین در این راستا نسبت به جمع آوری اطلاعاتی جامع در این حوزه اقدام نموده است و با به اشتراک گذاری با پرسنل خود نسبت به ارزیابی خسارت به روز اقدام می‌نماید.
در حوادث رانندگی منجر به خسارت مالی، پرداخت خسارت به صورت نقدي و با توافق زیان دیده و شرکت بیمه مربوط صورت می گیرد. در صورت عدم توافق طرفین در خصوص میزان خسارت قابل پرداخت، شرکت بیمه موظف است در صورت تقاضاي زیان دیده، وسیله نقلیه خسارت دیده را در تعمیرگاه مجاز و یا تعمیرگاهی که مورد قبول زیان دیده باشد تعمیر نموده و هزینه هاي تعمیر را تا سقف تعهدات مالی مندرج در بیمه نامه مذکور پرداخت کند. تبصره: در صورتی که اختلاف از طریق مذکور حل و فصل نشود، موضوع به یک ارزیاب خسارت (داراي مجوز ارزیابی خسارت از بیمه مرکزي) به انتخاب و هزینه زیان دیده ارجاع می شود. هریک از طرفین ظرف مدت بیست روز از تاریخ اعلام نظر کتبی ارزیاب می توانند در مرجع صالح، اقامه دعوي کنند. در صورت عدم طرح دعوي توسط طرفین در مهلت مقرر نظر ارزیاب خسارت، قطعی و لازم الاجراء است. هزینه ارزیابی خسارت براساس تعرفه اي است که در ابتداي هر سال توسط بیمه مرکزي پیشنهاد و به تصویب شوراي عالی بیمه می رسد. بیمه مرکزي موظف است در صدور مجوز ارزیابی خسارت به گونه اي عمل کند که در تمام شهرستان ها متناسب با نیاز آن شهرستان، ارزیاب خسارت وجود داشته باشد.